Und was sagt uns das?
KTQ veröffentlicht erstmals Benchmark
Nach gut acht Jahren Echtbetrieb veröffentlichte die KTQ am 21. Oktober 2010 erstmals Ergebnisse der Zertifizierungen. Die vorliegende Veröffentlichung ist noch rudimentär und die Diagramme sind eigenwillig. Bedenkt man, dass die KTQ auf „das Check“ so großen Wert legt, ist das schwer nachzuvollziehen. Immerhin ist es ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung. Wir haben hier die Daten für Sie aufbereitet.
Bewertung der Kliniken im Durchschnitt
Hier ein schneller Überblick:
- Die Durchschnittswerte, quasi die „Qualität“ der Kliniken aus Sicht der Visitoren, schwanken zwischen rund 63 und 66 Prozent. Am besten bewertet wurde regelmäßig die Mitarbeiterorientierung (66 %), am schlechtesten schnitten die Häuser in der Kategorie „Qualitätsmanagement“ (62,7 %) ab.
- Die Bewertungen liegen dicht beieinander und häufen sich in allen Kategorien (außer „Qualitätsmanagement“) zwischen 61 und 69 Prozentpunkten (siehe Grafik unten).
- Üblicherweise sind 72 bis 77 Prozentpunkte das höchste der Gefühle. In der Kategorie Führung waren im Allgemeinen maximal 68 Prozent drin.
- Den absoluten Maximalwert erzielte eine positive „Ausreißerklinik“ mit 80 Prozentpunkten bei „Informationswesen“, eine andere (oder dieselbe) 78 Prozentpunkte bei „Sicherheit“.
Und was sagt uns das?
Um ehrlich zu sein: Nicht viel.
Der größte Wermutstropfen: Grundlage der anonymisierten Vergleichszahlen sind lediglich Ergebnisse von 44 Krankenhäusern, die nach dem KTQ-Katalog 2009 zertifiziert wurden. Systematisch fehlen dadurch auch solche Häuser, die nicht bestanden haben, falls es solche gab. Damit bieten die Daten keine echte Benchmark, sondern gerade mal eine grobe Orientierung für die mittlerweile 535 zertifizierten Krankenhäuser (insgesamt 1.154 Zertifikate).
Da anonymisierte Rohdaten nicht vorliegen, lassen sich auch keine spannenden Kalkulationen anstellen, beispielsweise auf der Suche nach statistischen Anhaltspunkten dafür, ob die KTQ-Methodik wirklich ein übergreifendes Konstrukt namens „Qualität“ misst.
Wie lassen sich die nun vorliegenden Zahlen beurteilen?
Die Skala reicht offiziell von 0 bis 100 Prozent und glaubt man Insidern, dass kaum Kliniken durchfallen, so fällt auf, dass die meisten Kliniken recht ähnlich bewertet werden. Ist dies womöglich ein Hinweis auf Webfehler im KTQ-System oder gar auf taktische Bewertungen?
Eine gute Frage für das KTQ-Forum.
Verteilung/Streubereich der Ergebnisse
